醫(yī)療是守護生命的防線,創(chuàng)業(yè)是穿越風(fēng)雨的征程。當(dāng)一份童年埋下的醫(yī)療初心,遇見十幾年一線臨床的深刻洞察,便有了一場以愛為帆、以智為舵的創(chuàng)業(yè)修行。本期節(jié)目,我們一同走進黑龍江仁康心腦血管醫(yī)院,探尋民營醫(yī)院的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),聆聽醫(yī)院創(chuàng)始人鄭欣女士的創(chuàng)業(yè)故事,感受醫(yī)者初心的溫度與守護生命的力量。

　　黑龍江仁康心腦血管醫(yī)院是朗康科技投資有限公司旗下,2022年成立的三級?？菩哪X血管醫(yī)院,建筑面積約35000平方米,開放床位300張,現(xiàn)有員工300余人,是集臨床、教學(xué)于一體的民營醫(yī)療機構(gòu),也是省、市醫(yī)保及城鄉(xiāng)居民醫(yī)保定點醫(yī)院。醫(yī)院斥巨資引進西門子128層螺旋CT、1.5T核磁共振等大型先進醫(yī)療設(shè)備,設(shè)有心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科等重點科室,為患者提供專業(yè)診療服務(wù)。這一切的背后,離不開創(chuàng)始人鄭欣的初心與堅守。

　　鄭欣的醫(yī)療創(chuàng)業(yè)初心,源于原生家庭的影響。她的母親是東北山村的赤腳醫(yī)生,童年時,診所便是她的家,藥瓶、藥盒是她的玩具,母親忙碌的身影在她心中種下了醫(yī)者仁心的種子。長大后,鄭欣投身臨床工作,十幾年的一線經(jīng)歷,讓她從對醫(yī)療行業(yè)的感性認知,逐漸沉淀出清晰的目標(biāo)——打造一家真正為患者著想、為醫(yī)務(wù)工作者賦能的醫(yī)療機構(gòu)。這份初心,成為她從臨床醫(yī)務(wù)工作者轉(zhuǎn)型,投身民營醫(yī)療創(chuàng)業(yè)的核心動力。

　　在鄭欣看來,醫(yī)療的本質(zhì)是患者的信任與醫(yī)生的守護。十幾年的臨床工作中,她見證了無數(shù)醫(yī)患故事,也清晰看到了醫(yī)療行業(yè)的痛點,這讓她更加堅定了創(chuàng)業(yè)的方向:不僅要為患者治好病、做好服務(wù),還要為迷茫的年輕醫(yī)務(wù)工作者提供一個成長平臺。但民營醫(yī)院的發(fā)展之路布滿荊棘,既要養(yǎng)活自己實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,又要堅守“生命至上”的底線,不能單純追求經(jīng)濟效益,這是民營醫(yī)院與其他企業(yè)最本質(zhì)的區(qū)別。

　　鄭欣始終堅信,醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展與服務(wù)民生并不沖突?！鞍巡≈魏谩逊?wù)做好,是醫(yī)院的生命線”,這是她堅守的原則。她認為,只要做好醫(yī)療核心服務(wù),贏得患者肯定和社會認可,經(jīng)濟效益自然會隨之而來。面對復(fù)雜的醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)患信任鴻溝以及民營醫(yī)院被貼上的不良標(biāo)簽,鄭欣沒有退縮,而是帶領(lǐng)醫(yī)院用細節(jié)和服務(wù)慢慢積累信任,消除壁壘。

　　為打破醫(yī)患信任壁壘,仁康醫(yī)院從細節(jié)入手,用真誠溝通和優(yōu)質(zhì)服務(wù),為每一位患者提供良好的就醫(yī)體驗,以長期的量的積累實現(xiàn)質(zhì)的變化。同時,醫(yī)院注重軟硬件建設(shè),不僅配備先進醫(yī)療設(shè)備,還與北京協(xié)和、首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院等國內(nèi)三甲醫(yī)院建立合作,搭建遠程會診中心,將疑難復(fù)雜病例精準(zhǔn)對接國內(nèi)外專家,通過線上會診為患者制定個性化治療方案,同時也助力院內(nèi)醫(yī)生提升技術(shù)水平。

　　在醫(yī)院的發(fā)展中,鄭欣始終將醫(yī)療質(zhì)量放在首位。醫(yī)院的年終總結(jié)和中長期評估,核心評判標(biāo)準(zhǔn)聚焦于臨床治療效果——病例數(shù)量、痊愈率、患者滿意度以及醫(yī)患糾紛情況,堅決摒棄以經(jīng)濟效益為核心的評判方式?！懊駹I醫(yī)院不是慈善機構(gòu),但經(jīng)濟效益必須放在以病人為核心、以治療為準(zhǔn)則的后面”,這是她不變的堅守。

　　人才是醫(yī)院發(fā)展的核心競爭力。為留住好醫(yī)生,鄭欣依托“多機構(gòu)備案”政策,邀請北京301醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院等知名專家,通過遠程指導(dǎo)、現(xiàn)場手術(shù)等方式助力醫(yī)院發(fā)展;同時,吸引了一支從公立三甲醫(yī)院轉(zhuǎn)型的醫(yī)療團隊,打造出在黑龍江省內(nèi)屈指可數(shù)的拳頭科室,而這一切的核心,是讓醫(yī)護人員的職業(yè)規(guī)劃與醫(yī)院愿景高度契合。

　　創(chuàng)業(yè)之路從未平坦,鄭欣坦言,從臨床工作轉(zhuǎn)型為醫(yī)院管理者,她經(jīng)歷了無數(shù)困難,從資本支撐、管理體系搭建到設(shè)備采購,每一個領(lǐng)域都是全新的挑戰(zhàn),甚至有過“哭天抹淚”的時刻,但支撐她走下來的,是團隊的力量和患者的信任。她用“夢想、初心、使命”三個關(guān)鍵詞,概括了自己的創(chuàng)業(yè)歷程,這份使命感,在踐行醫(yī)者責(zé)任的過程中愈發(fā)堅定。

　　展望未來,鄭欣為醫(yī)院制定了清晰的五年計劃:深耕現(xiàn)有優(yōu)勢板塊,腳踏實地做好核心服務(wù),不急于拓展,同時穩(wěn)步推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合板塊(2025年已落地運營),并探索生物制劑領(lǐng)域,尋求新的發(fā)展方向。她始終堅信,只要堅守初心、腳踏實地,就能打破民營醫(yī)院的不良標(biāo)簽,讓仁康醫(yī)院成為黑龍江惠民利民、極具代表性的高水平醫(yī)院。

　　從臨床醫(yī)者到醫(yī)院創(chuàng)始人,鄭欣用初心守護生命,用擔(dān)當(dāng)踐行使命,在民營醫(yī)療的道路上穩(wěn)步前行。她的故事,不僅展現(xiàn)了醫(yī)者的仁心與堅守,也為民營醫(yī)院的健康發(fā)展提供了寶貴實踐,讓我們看到,唯有堅守醫(yī)療本質(zhì)、深耕服務(wù)、踐行責(zé)任,才能讓民營醫(yī)療真正成為守護人民健康的重要力量。

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